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Termini e Condizioni d'uso del Servizio

Versione tc-v2-2026-07 — testo del 14 luglio 2026.

1. Parti, natura del contratto e accettazione

1.1. I presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito, «Condizioni») disciplinano il rapporto contrattuale tra ARTIDE INNOVA S.R.L., startup innovativa, con sede legale in Via Rosina Sessa 16, 84129 Salerno (SA), C.F./P.IVA 06198200658, iscritta al Registro delle Imprese di Salerno, in persona del legale rappresentante pro tempore (di seguito, «Fornitore»), e l'utente che utilizza il servizio gratuito di scansione base e/o il cliente che si registra e utilizza i servizi a pagamento tramite area clienti (di seguito, «Cliente»).

1.2. Il Servizio è rivolto principalmente a imprese, professionisti ed enti (rapporto B2B). Qualora il Cliente sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta («Consumatore» ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005, «Codice del Consumo»), si applicano in ogni caso le disposizioni inderogabili poste a tutela dei consumatori, incluse quelle richiamate all'art. 17 delle presenti Condizioni, che prevalgono su ogni clausola con esse incompatibile.

1.3. Accettazione delle Condizioni e specifica approvazione delle clausole vessatorie.

1.3.1. Servizio gratuito di scansione base. Per l'accesso al livello gratuito del Servizio (scansione base del sito e relativo report, senza creazione di account), il rapporto contrattuale si perfeziona nel momento in cui l'utente: (i) inserisce il proprio indirizzo email nell'apposito form; (ii) seleziona la checkbox di accettazione delle presenti Condizioni, rese disponibili in formato scaricabile e stampabile; (iii) completa la procedura di doppio opt-in confermando il link ricevuto via email.

1.3.2. Servizi a pagamento tramite area clienti. Per l'accesso ai servizi a pagamento, il rapporto contrattuale si perfeziona nel momento in cui il Cliente: (i) crea l'account nell'area clienti o accetta un ordine/proposta commerciale che rinvia alle presenti Condizioni; (ii) seleziona la checkbox di accettazione delle presenti Condizioni; (iii) conclude il flusso di registrazione e attivazione.

1.3.3. Specifiche approvazioni ex artt. 1341-1342 c.c. Sono oggetto di specifica approvazione, mediante apposita checkbox separata e chiaramente distinguibile dalla checkbox di accettazione generale, le seguenti clausole: artt. 4.1.3 e 5.1.2 (facoltà del Fornitore di modificare, sospendere o cessare il servizio gratuito senza preavviso); art. 5.2.2 (rinnovo automatico); art. 5.2.3 (sospensione per mancato pagamento e clausola risolutiva espressa); art. 8.3 (limitazioni di responsabilità relative a Report e Bozze); art. 9.4 (limitazioni di responsabilità per fatto dei Sub-fornitori); art. 11 (limitazioni di responsabilità); art. 13.1 (facoltà di sospensione del Servizio); art. 13.2 (clausola risolutiva espressa); art. 14.2 (foro esclusivo); art. 15 (facoltà di modifica unilaterale delle Condizioni). Nei confronti dei Consumatori tali clausole si applicano nei soli limiti di cui all'art. 17.

1.3.4. La doppia checkbox — una per l'accettazione complessiva delle Condizioni, una per la specifica approvazione delle clausole di cui all'art. 1.3.3 — è idonea a soddisfare il requisito della specifica approvazione per iscritto.

1.3.5. Il Fornitore conserva evidenza elettronica delle accettazioni e delle specifiche approvazioni rese dall'utente/Cliente, ai fini probatori, con indicazione della versione delle Condizioni accettate.

2. Definizioni

«Servizio»: la piattaforma software fornita in modalità SaaS dal Fornitore, accessibile via internet, che consente di eseguire scansioni automatizzate di siti web e/o applicazioni del Cliente, utilizzare sistemi di analisi automatica e di intelligenza artificiale per la valutazione tecnica dei contenuti, generare report di non conformità, piani di remediation e, ove attivato, bozze di dichiarazione di accessibilità. «Piattaforma»: l'insieme di componenti software, infrastrutture cloud, interfacce web/API e strumenti di back-office che realizzano il Servizio. «Report»: i documenti tecnici generati dal Servizio che descrivono gli esiti delle analisi effettuate. «Bozze di Dichiarazione di Accessibilità»: documenti generati automaticamente o semi-automaticamente dal Servizio, da sottoporre a verifica e approvazione del Cliente. «Dati del Cliente»: qualsiasi dato, informazione, contenuto, codice o materiale di titolarità del Cliente o dei suoi utenti, trattato dal Fornitore nell'ambito del Servizio. «Utenti Autorizzati»: persone fisiche autorizzate dal Cliente a utilizzare i servizi a pagamento per suo conto. «Sub-fornitori»: soggetti terzi di cui il Fornitore si avvale per erogare il Servizio (es. provider cloud, fornitori di API di intelligenza artificiale, servizi di pagamento e sicurezza).

3. Oggetto del contratto e descrizione del Servizio

3.1. Il Fornitore concede all'utente/Cliente il diritto di accesso e utilizzo del Servizio, per la durata del contratto e nei limiti dei piani (gratuiti o a pagamento) sottoscritti.

3.2. Il Servizio consiste, in sintesi, nelle seguenti funzionalità: esecuzione di scansioni automatizzate dei siti web e/o applicazioni indicati; analisi tecnica automatizzata e/o semi-automatizzata, anche tramite sistemi di intelligenza artificiale e API di terzi; generazione di Report relativi a non conformità, criticità e raccomandazioni tecniche (piani di remediation); generazione, ove attivata, di Bozze di Dichiarazione di Accessibilità; eventuali ulteriori funzionalità descritte nella documentazione tecnica e commerciale aggiornata del Fornitore.

3.3. Il Servizio ha natura tecnica e strumentale: non costituisce consulenza legale o tributaria; non costituisce certificazione ufficiale di conformità rilasciata da ente accreditato o autorità; non garantisce in alcun caso la completa e permanente conformità del sito o del servizio digitale del Cliente alla normativa vigente (inclusi, a titolo esemplificativo, Codice dell'Amministrazione Digitale, L. 4/2004, Direttiva UE 2016/2102, Direttiva UE 2019/882, norme tecniche WCAG ed EN 301 549).

3.4. L'utente/Cliente resta l'unico responsabile della valutazione finale della conformità dei propri siti e servizi digitali e dell'adempimento di tutti gli obblighi di legge, nonché del contenuto e della pubblicazione delle dichiarazioni di accessibilità.

3.5. Uso di sistemi di intelligenza artificiale di terze parti. 3.5.1. L'utente/Cliente prende atto che, per alcune funzionalità di analisi e valutazione tecnica, il Fornitore utilizza anche sistemi di intelligenza artificiale forniti da terze parti, tramite API o servizi cloud specializzati. 3.5.2. Il Fornitore resta responsabile dell'integrazione di tali sistemi nel Servizio e adotta misure ragionevoli per selezionare fornitori che offrano garanzie adeguate sotto il profilo tecnico, di sicurezza e di conformità normativa, inclusa, ove applicabile, quella del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). 3.5.3. Nella misura in cui il Fornitore rientri nella definizione di «deployer» ai sensi dell'AI Act, esso assolve ai relativi obblighi informativi, informando l'utente/Cliente dell'uso di IA per le analisi automatizzate. 3.5.4. I risultati delle analisi generate tramite sistemi di IA possono contenere margini di errore e devono essere sempre valutati criticamente dai referenti tecnici e, se del caso, legali del Cliente, restando in capo a quest'ultimo ogni decisione operativa o giuridica fondata su tali risultati.

4. Licenza d'uso, ambito di utilizzo e obblighi dell'utente/Cliente

4.1. Servizio gratuito di scansione base (senza account). 4.1.1. A seguito della procedura di doppio opt-in, il Fornitore mette a disposizione dell'utente un servizio gratuito di scansione base del sito indicato e relativo report sintetico, senza creazione di account. 4.1.2. L'utente ottiene una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e gratuita sul report generato, limitata a finalità interne di valutazione preliminare del proprio sito. È vietato utilizzare il servizio gratuito per fornire servizi a terzi in modalità professionale o commerciale. 4.1.3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare in qualsiasi momento il servizio gratuito, in tutto o in parte, senza preavviso e senza alcun obbligo di continuità o aggiornamento, fermo il rispetto della normativa applicabile. 4.1.4. L'utente garantisce di avere il diritto di sottoporre a scansione il sito indicato e che tale scansione non viola diritti di terzi né norme di legge.

4.2. Servizi a pagamento tramite area clienti. 4.2.1. Per i servizi a pagamento, il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata al periodo di validità del contratto, per le sole finalità interne di audit, miglioramento e gestione della conformità dei propri siti/servizi digitali. 4.2.2. Il Cliente può autorizzare Utenti Autorizzati ed è responsabile della gestione e riservatezza delle relative credenziali. 4.2.3. È fatto divieto al Cliente di: (i) concedere in sub-licenza, affittare, cedere o rendere disponibile il Servizio a terzi, salvo diverso accordo scritto (es. programma partner); (ii) utilizzare il Servizio per fornire servizi a terzi in modalità «white label» o come rivenditore, salvo patto contrario; (iii) copiare, modificare, effettuare reverse engineering, decompilare o accedere al codice sorgente della Piattaforma, salvo quanto consentito da norme inderogabili; (iv) utilizzare il Servizio per finalità illecite. 4.2.4. Il Cliente garantisce che i siti/sistemi sottoposti ad analisi siano di sua titolarità o che egli sia legittimato a farli analizzare.

5. Corrispettivi, piani, durata e recesso

5.1. Servizio gratuito. 5.1.1. Il servizio gratuito di scansione base è reso a titolo gratuito, senza obbligo di continuità. 5.1.2. Il relativo rapporto è a tempo indeterminato e può essere interrotto in qualsiasi momento dall'utente o dal Fornitore, che può sospendere o cessare l'erogazione senza preavviso, fatti salvi gli obblighi di legge.

5.2. Servizi a pagamento. 5.2.1. Il Cliente corrisponde i corrispettivi indicati nella pagina prezzi, nell'ordine o nella proposta commerciale accettata. I servizi «una tantum» (es. Report Pro) si esauriscono con la consegna del relativo deliverable. 5.2.2. Salvo diverso accordo, i servizi in abbonamento (es. Conformità Continua) hanno durata mensile a decorrere dall'attivazione e si rinnovano automaticamente di mese in mese; il Cliente può disdire in qualsiasi momento, anche tramite il portale di gestione dell'abbonamento, con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso, senza penali. 5.2.3. In caso di mancato pagamento anche parziale, il Fornitore potrà sospendere l'accesso ai servizi a pagamento, previo sollecito, e, in caso di protrarsi dell'inadempimento, risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento del danno.

6. Livelli di servizio (SLA), manutenzione, bug e downtime

6.1. Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai servizi a pagamento. Per il servizio gratuito non è previsto alcun livello minimo di disponibilità. 6.2. In questa fase di lancio, il Fornitore si impegna ad adottare tutte le misure ragionevoli per fornire il Servizio in modo regolare e continuativo, ma non garantisce una percentuale minima di uptime; eventuali SLA formali potranno essere introdotti successivamente e comunicati con le modalità di cui all'art. 15. Restano esclusi dal perimetro di responsabilità del Fornitore i downtime dovuti a: (i) manutenzione programmata, comunicata ove possibile con congruo preavviso; (ii) forza maggiore; (iii) interruzioni imputabili a Sub-fornitori terzi, a reti di telecomunicazione o a sistemi del Cliente. 6.3. Il Fornitore si impegna a correggere in tempi ragionevoli i bug che comportino un malfunzionamento materiale del Servizio, con priorità proporzionata alla gravità.

7. Proprietà intellettuale

7.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Servizio, alla Piattaforma, ai software, ai codici sorgente, alle interfacce, ai modelli di analisi, alla documentazione e ai marchi restano di esclusiva titolarità del Fornitore e/o dei suoi danti causa. 7.2. I Dati del Cliente restano di esclusiva titolarità del Cliente; il Fornitore li tratta esclusivamente per l'erogazione del Servizio e per gli ulteriori scopi indicati nella documentazione privacy e nel DPA ex art. 28 GDPR. 7.3. Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alla durata del contratto per utilizzare i Dati del Cliente nella misura necessaria all'erogazione del Servizio. 7.4. Il Fornitore potrà utilizzare, in forma aggregata e anonimizzata, dati tecnici derivanti dall'uso del Servizio (statistiche, metriche, pattern di non conformità) per miglioramento del Servizio, ricerca e sviluppo, senza possibilità di identificare il Cliente o gli interessati. 7.5. Il Cliente garantisce che i Dati del Cliente non violano diritti di terzi e si impegna a manlevare il Fornitore da pretese derivanti da tali violazioni.

8. Report, Bozze di Dichiarazione e responsabilità del Cliente

8.1. I Report e le Bozze di Dichiarazione hanno natura di elaborati tecnici di supporto e non costituiscono in alcun caso attestazioni o certificazioni ufficiali di conformità, pareri legali o tributari, né garanzie di conformità completa e permanente alla normativa vigente. 8.2. L'utente/Cliente resta l'unico responsabile: della verifica di accuratezza, completezza e adeguatezza dei Report e delle Bozze rispetto al proprio contesto; delle decisioni operative assunte sulla loro base; del contenuto finale delle dichiarazioni di accessibilità e di ogni comunicazione verso autorità, utenti e terzi; dell'uso dei Report in contesti regolamentari, ispettivi o giudiziari. 8.3. Salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di: sanzioni, provvedimenti o ordini emessi da autorità; richieste risarcitorie di terzi; danni indiretti o consequenziali (inclusi perdita di profitto, di fatturato, di opportunità commerciali) derivanti dall'uso, dall'interpretazione o dal mancato utilizzo dei Report e delle Bozze.

9. Sub-fornitori, API di terzi e responsabilità

9.1. L'utente/Cliente prende atto che il Fornitore si avvale di Sub-fornitori per l'erogazione del Servizio, inclusi provider cloud e fornitori di API di intelligenza artificiale (l'elenco aggiornato è pubblicato nel DPA, Allegato 1). 9.2. Il Fornitore seleziona Sub-fornitori che offrano garanzie adeguate in termini di sicurezza, affidabilità e conformità normativa. 9.3. Il Fornitore potrà sostituire i Sub-fornitori in qualsiasi momento, fermo l'impegno a mantenere standard non inferiori. 9.4. Salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non è responsabile per interruzioni, malfunzionamenti o ritardi imputabili esclusivamente ai Sub-fornitori, a reti di telecomunicazione, a servizi esterni o a sistemi del Cliente.

10. Protezione dei dati personali (GDPR)

10.1. In relazione ai dati personali dei propri referenti, prospect e utenti trattati per finalità di gestione contratti, fatturazione, marketing e sicurezza, il Fornitore opera quale titolare del trattamento; tali trattamenti sono disciplinati dall'informativa privacy. 10.2. In relazione ai dati personali trattati nell'ambito del Servizio sui siti/sistemi del Cliente (es. dati eventualmente contenuti nelle pagine scansionate), il Cliente agisce quale titolare e il Fornitore quale responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR. 10.3. Tali trattamenti sono disciplinati dal Data Processing Agreement, che prevale sulle presenti Condizioni in materia di protezione dei dati. 10.4. Il Fornitore si impegna a trattare i dati su istruzioni documentate del Cliente, assicurare la riservatezza degli autorizzati, adottare misure adeguate ex art. 32 GDPR, vincolare i Sub-responsabili con obblighi equivalenti, assistere il Cliente nelle richieste degli interessati e nei data breach, e cancellare o restituire i dati al termine del rapporto, salvo obblighi legali di conservazione.

11. Limitazioni di responsabilità

11.1. Il Servizio è uno strumento tecnico di scansione e supporto (art. 3.3): il Fornitore non assume alcuna obbligazione di risultato circa la conformità dei siti del Cliente. Fermo restando il divieto di esonero per dolo o colpa grave ex art. 1229 c.c., la responsabilità del Fornitore per danni patrimoniali derivanti dall'inadempimento delle presenti Condizioni è così regolata: a) servizio gratuito di scansione base: trattandosi di prestazione resa a titolo gratuito e senza corrispettivo, ogni responsabilità del Fornitore è esclusa nella misura massima consentita dalla legge, salvi i soli casi di dolo o colpa grave; b) Clienti dei servizi a pagamento: per ciascun Cliente e per l'insieme dei fatti dannosi verificatisi in un medesimo anno contrattuale, la responsabilità complessiva è limitata all'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente al Fornitore nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso, salvi i soli casi di dolo o colpa grave. c) Servizi di remediation: gli eventuali interventi diretti sul sito del Cliente (remediation, audit manuale, revisione legale) non sono disciplinati dalle presenti Condizioni ma da separato contratto ad hoc, che ne regola prestazioni, garanzie e responsabilità. 11.2. Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità del Fornitore per: (i) danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di profitto, di fatturato, di opportunità commerciali e danni all'immagine; (ii) perdita o alterazione di Dati del Cliente non imputabile a dolo o colpa grave; (iii) danni derivanti da uso non conforme del Servizio; (iv) violazioni di legge o sanzioni che trovino causa nell'uso dei Report e delle Bozze senza adeguata verifica da parte del Cliente. 11.3. Restano impregiudicati i diritti al risarcimento dei danni derivanti da dolo o colpa grave e i danni alla persona tutelati da norme di ordine pubblico, rispetto ai quali ogni patto di esclusione è nullo ex art. 1229 c.c. Nei confronti dei Consumatori il presente articolo si applica nei soli limiti di cui all'art. 17.

12. Riservatezza

12.1. Ciascuna parte manterrà riservate le informazioni confidenziali dell'altra di cui venga a conoscenza in esecuzione del contratto. 12.2. L'obbligo non si applica a informazioni di pubblico dominio, già legittimamente possedute o da divulgare per obbligo di legge o ordine dell'autorità.

13. Durata, sospensione e risoluzione

13.1. La durata è disciplinata dall'art. 5. Il Fornitore potrà sospendere il Servizio a pagamento, con comunicazione al Cliente, in caso di: violazione grave o reiterata delle Condizioni; uso illecito o pregiudizievole per il Fornitore, terzi o la sicurezza della Piattaforma; mancato pagamento protratto nonostante sollecito. 13.2. In caso di inadempimento grave del Cliente alle obbligazioni di cui agli artt. 4, 5, 7, 8, 9, 10 e 12, il Fornitore potrà risolvere il contratto ex art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta, salvo il risarcimento del danno. 13.3. Alla cessazione del contratto il Cliente cessa ogni utilizzo del Servizio e il Fornitore procede alla cancellazione o restituzione dei Dati del Cliente secondo il DPA, salvi gli obblighi di conservazione per legge.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, nel rispetto del diritto dell'Unione europea applicabile. 14.2. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Salerno. 14.3. In deroga all'art. 14.2, se il Cliente è un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore stesso, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

15. Modifiche delle Condizioni

15.1. Il Fornitore potrà modificare le presenti Condizioni per ragioni tecniche, organizzative, di sicurezza o di adeguamento normativo, dandone comunicazione al Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni. 15.2. In caso di modifiche che comportino un peggioramento significativo delle condizioni economiche o giuridiche, il Cliente potrà recedere dal contratto con effetto alla data di entrata in vigore delle modifiche, dandone comunicazione scritta entro il termine di preavviso. In mancanza di recesso, le modifiche si intenderanno accettate.

16. Disposizioni finali

16.1. Le presenti Condizioni, unitamente agli eventuali ordini, allegati tecnici, al DPA e all'informativa privacy, costituiscono l'intero accordo tra le parti. 16.2. L'eventuale invalidità di una o più clausole non comporta l'invalidità delle restanti. 16.3. La tolleranza di comportamenti in violazione delle Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole violate.

17. Disposizioni specifiche per i Consumatori

17.1. Ambito. Il presente articolo si applica esclusivamente ai Clienti che siano Consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo e prevale su ogni altra disposizione incompatibile delle presenti Condizioni.

17.2. Diritto di recesso. Il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza indicarne le ragioni, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, mediante dichiarazione esplicita inviata a hello@artide.studio (anche tramite il modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo).

17.3. Contenuto digitale ed esecuzione immediata (Report Pro). Il Report Pro costituisce fornitura di contenuto digitale/servizio eseguito integralmente alla consegna. Se il Consumatore richiede espressamente l'esecuzione immediata e riconosce che con la completa esecuzione (consegna del report) perderà il diritto di recesso, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e o), del Codice del Consumo. Tale richiesta e riconoscimento sono raccolti con apposita conferma esplicita prima del pagamento.

17.4. Abbonamenti (Conformità Continua). Per i servizi in abbonamento il Consumatore può esercitare il recesso nei 14 giorni dalla sottoscrizione, con rimborso proporzionale di quanto eventualmente già fruito su sua richiesta di esecuzione anticipata (art. 57, comma 3, Cod. Cons.). Resta ferma la facoltà di disdetta in ogni momento ai sensi dell'art. 5.2.2.

17.5. Clausole non opponibili. Nei confronti dei Consumatori non trovano applicazione, nella misura in cui integrino clausole vessatorie nulle ai sensi degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo: le limitazioni di responsabilità di cui agli artt. 8.3, 9.4 e 11 per i danni derivanti da fatto del Fornitore in caso di dolo, colpa grave o violazione di obblighi essenziali; il foro esclusivo di cui all'art. 14.2; ogni altra clausola che determini a carico del Consumatore un significativo squilibrio di diritti e obblighi.

17.6. Garanzia legale e ADR/ODR. Al Consumatore si applica la disciplina della garanzia legale sui contenuti e servizi digitali (artt. 135-octies e ss. Cod. Cons.). Per eventuali controversie il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa (ADR) ai sensi degli artt. 141 e ss. Cod. Cons.; è inoltre informato che la piattaforma europea ODR è stata ufficialmente dismessa dalla Commissione europea il 20 luglio 2025 e che eventuali strumenti sostitutivi saranno indicati, ove adottati, su questa pagina.

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