Guida · EAA
La dichiarazione non basta: cosa succede dopo l'audit
Dal 28 giugno 2025 l'accessibilità è un obbligo anche per molte imprese private. Il mercato ha risposto con pacchetti che promettono di sistemare tutto in un pomeriggio: una valutazione automatica, una dichiarazione di accessibilità generata e un widget da installare in pagina. Il problema è che — lo scrivono gli stessi fornitori di questi strumenti — la conformità non funziona così.
Lo dicono anche loro
Non serve crederci sulla parola: basta leggere le FAQ e le guide ufficiali di chi vende questi pacchetti. Anche i fornitori più grandi, presentando i propri servizi, distinguono due piani — il lavoro strutturale su codice, contenuti e design, e gli strumenti di supporto (analisi, dichiarazione, widget) — e sul primo sono espliciti:
Il lavoro su codice, contenuti e design è la base della conformità alle WCAG 2.1, e nessuno strumento esterno può sostituirlo. Il widget contribuisce all'esperienza utente, ma la conformità all'EAA si raggiunge lavorando sul codice, sui contenuti e sul design.
È un'ammissione onesta, e va riconosciuta. Ma ha una conseguenza pratica enorme: se compri solo analisi + dichiarazione + widget, hai comprato la diagnosi e la modulistica. Il sito è accessibile esattamente quanto lo era prima.
Cosa verifica davvero un'autorità (o un legale di controparte)
La vigilanza in Italia può muoversi su segnalazione di chiunque: un utente, un concorrente, un'associazione. Quando succede, le domande non sono "hai pubblicato la dichiarazione?" ma:
- Il sito rispetta i criteri? La EN 301 549 rimanda alle WCAG 2.1 AA: contrasti, alternative testuali, navigazione da tastiera, form etichettati. Si verifica sul codice, non sul widget.
- La dichiarazione dice il vero? Una dichiarazione generata che "certifica" più di quanto il sito faccia davvero è un problema in più, non in meno: documenta la consapevolezza dell'obbligo senza documentare l'adeguamento.
- Puoi dimostrare la diligenza nel tempo? Che cosa hai verificato, quando, che cosa hai corretto, con quali risultati. Serve uno storico, non un PDF datato il giorno dell'acquisto.
Il confronto, voce per voce
| Cosa serve | Widget + dichiarazione | Percorso Accessibile |
|---|---|---|
| Diagnosi dei problemi | Parziale — valutazione automatica, esiti generici | Sì — punteggio, screenshot con violazioni evidenziate, lettura screen reader, matrice dei 50 criteri |
| Correzione dei problemi | No — il lavoro sul codice resta a te (per ammissione del fornitore) | Sì — piano di remediation con codice prima/dopo, istruzioni per WordPress e Shopify, oppure remediation fatta da noi |
| Verifica dei fix | No | Sì — ri-test istantaneo di ogni correzione sul sito reale |
| Dichiarazione di accessibilità | Generata — fotografa lo stato al momento dell'acquisto | Ospitata e aggiornata — riflette le verifiche realmente eseguite, con revisione legale opzionale |
| Prova della diligenza nel tempo | No | Sì — monitoraggio mensile, registro delle verifiche con marca temporale, fascicolo di conformità PDF |
| In caso di segnalazione o diffida | Sei da solo | Una pratica inclusa all'anno con Conformità Continua, o intervento di remediation dedicato |
Il widget, in particolare
I widget di accessibilità offrono all'utente opzioni utili (testo più grande, contrasti, blocco animazioni). Ma non modificano il codice: se un'immagine non ha l'alternativa testuale, se un form non ha etichette, se il checkout non si completa da tastiera, il widget non lo corregge — al massimo lo copre. Ed è il motivo per cui non installiamo overlay: lo mostriamo, non lo copriamo.
Cosa fare, in ordine
- Misura dove sei. La scansione gratuita richiede 60 secondi: punteggio, problemi principali, violazioni evidenziate sullo screenshot.
- Correggi con un piano. Il Report Pro (49 €, una tantum) ti dà ogni problema con il codice pronto da incollare e il ri-test per verificare i fix. Se preferisci, li sistemiamo noi.
- Dimostralo nel tempo. Conformità Continua (89 €/mese) rifà la verifica ogni mese, aggiorna dichiarazione e fascicolo e tiene il registro con marca temporale: la prova della diligenza, pronta quando qualcuno la chiede.
- Se vuoi anche la firma legale, la revisione della dichiarazione da parte di uno studio legale convenzionato è disponibile come add-on.
La dichiarazione è l'ultimo passo di un percorso, non il primo prodotto da comprare. Chi ti vende il contrario te lo sta già scrivendo nelle FAQ.